Melab.io дважды списал по 9,99 $ после скрытого пробного периода без уведомления. Отмена Подписки
30.04.2026 я оформила подписку на фитнес‑услугу Melab.io через сайт melab.io из Республики Беларусь, г. Брест, указав электронный адрес, начинающийся на r****@mail.com. Оплата оформлялась банковской картой Беларусбанка с последними четырьмя цифрами 6995, подписке был присвоен ID 3579470. При оформлении подписки мне не было предоставлено ясного и заметного предупреждения о том, что подписка является пробной, какой срок у пробной версии, а также какая будет стоимость после её окончания, в результате чего я не была надлежащим образом проинформирована об условиях платного продления. С моей карты было списано 0,99 $ за пробную, как выяснилось позднее, версию на 4 дня. 04.05.2026 и 11.05.2026 сервис списал по 9,99 $, хотя при оформлении подписки нигде явно и доступно не указывалось, что по окончании пробного периода будет автоматически списана указанная сумма, а также что подписка будет продлеваться на платной основе без моего отдельного подтверждения. Считаю такие действия некорректными и вводящими в заблуждение, так как я не была должным образом уведомлена об условиях платного продления и автоматического списания средств, а прозрачная информация о характере подписки и её последующей стоимости при оформлении фактически отсутствовала. После выявления этих обстоятельств я попыталась отменить подписку самостоятельно, однако сделать это не удалось, поскольку на сайте для меня отсутствует фактически рабочая опция отказа от подписки. Дополнительно отмечу, что после окончания пробного периода я ни разу не пользовалась платными функциями сервиса и даже не смогла установить приложение, поэтому доступом не пользовалась вовсе. 11.05.2026 я направила обращение в службу поддержки Melab.io с просьбой отменить подписку и разобраться со списаниями, но до настоящего момента никакого ответа не получила. В связи с изложенным прошу немедленно отменить мою подписку Melab.io, остановить все дальнейшие попытки списаний с карты Беларусбанка ****6995, а также вернуть неправомерно списанные суммы за платный период в размере 9,99 $ от 04.05.2026 и 9,99 $ от 11.05.2026, поскольку я не была заранее и надлежащим образом уведомлена об условиях платного продления и фактически не пользовалась платным доступом.
