Жалоба Max Мессенджер заблокировал аккаунты всей семьи без объяснений

12 марта 2026 года меня внезапно перестало пускать в мессенджер MAX на телефоне iPhone 14 Pro Max. При попытке входа по номеру телефона приложение выдаёт сообщение, что пользователь заблокирован или удалён. Точно такая же проблема одновременно возникла у моей дочери и у мужа в этот же день. Я нахожусь в России, до 7 марта 2026 года пользовалась оператором МТС, затем сменила его на Т‑Mobile. Муж пользуется оператором Билайн, дочь — МТС, они также находятся в России. Ранее мы все без проблем входили в MAX по номеру телефона, платных подписок и дополнительных услуг в сервисе ни у кого из нас не было. После блокировки я перезагружала телефон, переустанавливала приложение, пыталась войти заново. При авторизации система присылает СМС‑код подтверждения, но дальше всё равно появляется сообщение о том, что пользователь заблокирован или удалён, и войти в аккаунт невозможно. 12–13 марта 2026 года я обращалась в поддержку MAX через форму в приложении и на электронную почту, однако до настоящего момента никакого ответа не получила. Прошу рассмотреть ситуацию с блокировкой моего аккаунта, а также аккаунтов моего мужа и дочери, предоставить разъяснение причин и в кратчайшие сроки восстановить нам доступ к мессенджеру MAX.