Жалоба На приложение Max Мессенджер

17 марта 2026 года приложение MAX на моем телефоне iPhone 17 Pro Max самостоятельно выполнило выход из моего аккаунта. При попытке войти я получаю сообщение, что пользователь заблокирован или удален. Сегодня ситуация повторилась: войти в аккаунт невозможно, при этом никаких правил сервиса я не нарушала. Аккаунт MAX был зарегистрирован на мой единственный личный номер телефона 8-988-092-92-05. Вход в аккаунт всегда осуществлялся только с одного устройства, никаких авторизаций с других устройств не было. Подписок и платных услуг в сервисе у меня не оформлено, однако в MAX находятся все мои рабочие группы, которые необходимы для дальнейшего общения и работы. Я уже обращалась в поддержку MAX через чат, где вместо внятного ответа приходят формальные и бессодержательные ответы от чат‑бота, не содержащие конкретной причины блокировки и реальной помощи. Затем я направила официальное письмо на электронную почту поддержки, на что получила лишь ссылку для урегулирования вопроса через приложение MAX, в которое я как раз не могу войти по причине блокировки. Таким образом мой вопрос фактически не был решен, ясного объяснения причин блокировки и четкой инструкции по восстановлению доступа мне так и не предоставили. Прошу указать конкретную причину блокировки моего аккаунта с обязательным указанием номера правила, которое, по вашему мнению, было нарушено, а также предоставить понятные и выполнимые шаги для разблокировки аккаунта. Мне крайне важно восстановить доступ к своему аккаунту, так как в нем находятся все рабочие группы для дальнейшего общения.