Max Мессенджер Заблокировали Аккаунт Непонятно Почему.

Я пользуюсь приложением MAX на iPhone, и 5–6 марта мой аккаунт был заблокирован. В уведомлении указали, что блокировка связана с подозрением на взлом, однако я не совершала никаких необычных или подозрительных действий со своей стороны и не понимаю, чем это могло быть вызвано. Из-за блокировки я сейчас не могу переписываться с родными и не могу зайти в группу моего класса, где идёт важное общение и передаётся актуальная информация. Таким образом, я лишена нормальной связи и доступа к важным сообщениям. Я два дня жду ответа от вашей поддержки: обращалась и в чат-бот в приложении, и на вашу электронную почту, но до сих пор не получила никакой реакции и пояснений по ситуации. Прошу в кратчайшие сроки проверить мой аккаунт, предоставить мне понятное объяснение причин блокировки и, при отсутствии реальных нарушений с моей стороны, разблокировать мой аккаунт и восстановить к нему полный доступ.