Яндекс Go Задержка Доставки, Без Точных Сроков Доставки.

10 октября я оформила доставку одежды из ТК «Садовод» в Москве с помощью сервиса Яндекс Go, номер отправления LO-1050005090. Общая сумма заказа вместе с доставкой составила 6000 рублей. В приложении была указана ориентировочная дата доставки 13 октября. С 10 октября в отслеживании указано, что посылка поступила в сортировочный центр Москвы, после чего движение по треку прекратилось и статус больше не обновляется. Несмотря на это, дата доставки в приложении не меняется, и реальной информации о фактических сроках получения заказа я не получаю. Я несколько раз обращалась в поддержку Яндекс Go, однако получила лишь формальный ответ о том, что заказ якобы идет по запланированному графику и возможны задержки, при этом никаких конкретных сроков либо реальной помощи мне не предоставили. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с текущим местонахождением моей посылки и обеспечить ее срочную доставку по указанному адресу, либо предоставить понятные и подтвержденные сроки доставки. Рассчитываю на оперативную реакцию и решение проблемы.