После перехода по ссылке пропал аккаунт Max Мессенджер — номер больше не привязан
Я пользовалась приложением МАХ на телефоне Xiaomi Redmi Note 15 Pro (Android), мой номер телефона для входа в аккаунт: 8 961......... 64. 24.03.2026 примерно в 8:30–8:40 я получила от родственницы сообщение с просьбой проголосовать за неё в конкурсе. При попытке перейти по ссылке для голосования меня неожиданно выбросило из аккаунта МАХ, после чего я больше не могу войти. Теперь при попытке авторизации по моему номеру приходит СМС‑код, но приложение выдаёт сообщение, что пользователь с таким номером не найден. Фактически мой номер как будто отвязан от аккаунта, и доступ полностью утрачен. Я нахожусь в России, Ставропольский край, и в МАХ у меня были все важные чаты: школьный чат Школа , чаты Театральной студии, «Вокала», акробатика, а также профессиональные группы рентген‑лаборантов и медсестёр. Потеря доступа сильно мешает и в рабочих вопросах, и в вопросах, связанных с ребёнком и учебой. Я неоднократно обращалась в службу поддержки: писала в чат внутри приложения и направляла обращение на электронную почту. В ответ мне обещали, что со мной свяжется агент и поможет решить вопрос, а по почте присылали ссылку, которая снова вела в чат приложения. Однако на текущий момент ситуация никак не изменилась, доступ так и не восстановлен. Прошу в кратчайшие сроки восстановить мой аккаунт МАХ, вернуть привязку к номеру телефона 8 961.....64 и обеспечить мне полный доступ ко всем моим чатам. Также прошу дать мне понятный ответ, в чём состояла проблема и какие меры предприняты, чтобы подобная ситуация не повторилась.
