Не Могу Войти В Приложение Max Мессенджер

Я проживаю в Ульяновской области, в городе Барыш, и уже три полных дня не могу восстановить доступ к своему аккаунту в сервисе MAX по номеру телефона 89******4. При попытке пройти восстановление через ваш сервис система постоянно выдает сообщение «Не удалось пройти проверку» и предлагает только попробовать ещё раз, но это не помогает. Я уже обращалась в поддержку MAX, однако получить внятное решение или пояснение не удалось, проблема так и не устранена, доступ к аккаунту по‑прежнему отсутствует. Прошу восстановить мне доступ к аккаунту, привязанному к номеру телефона 89******4, а также объяснить причину отказа в прохождении проверки, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций.