Max Мессенджер Не могу восстановить профиль: Не удалось пройти проверку после переустановки

Я пользуюсь приложением «Макс» в Смоленске и столкнулся с проблемой при восстановлении доступа к своему старому профилю. 27 августа я удалил приложение, затем установил его снова и попытался восстановить существующий аккаунт, однако проверка каждый раз не проходит. При попытке восстановления профиля через приложение и сайт появляется сообщение «Не удалось пройти проверку», при этом никаких понятных причин ошибки не указано, а повторные попытки не помогают. Иногда вместо этого появляется экран с требованием «Установите пароль на устройстве, где вы уже вошли в MAX», хотя войти на другом устройстве у меня нет возможности. В результате я не могу вернуть доступ к своему старому профилю и всем данным, которые с ним были связаны. Мой номер телефона, к которому привязан профиль, — 8 9*****9. Прошу восстановить мой старый профиль в приложении «Макс» и вернуть доступ ко всем моим данным, а также объяснить причину, по которой система не даёт пройти проверку при восстановлении аккаунта.