Max Мессенджер Не удаётся войти в аккаунт — ошибка сохраняется даже после обращения в поддержку

Я столкнулась с проблемой доступа к своему аккаунту в мессенджере Max. Приложение установлено на телефоне на Android, однако при попытке авторизации я не могу войти в аккаунт: каждый раз появляется сообщение «Слишком много попыток, попробуйте позже». Фактически я лишена возможности пользоваться сервисом. Мой аккаунт зарегистрирован на номер телефона 89****7. Проблема с этим сообщением впервые появилась со вчерашнего дня и с тех пор не исчезает. Я уже обращалась в службу поддержки Max и выполнила все предложенные ими рекомендации, но доступ к аккаунту так и не был восстановлен, при входе по‑прежнему отображается то же сообщение и воспользоваться мессенджером я не могу. Прошу проверить мой номер телефона и мою учётную запись, снять возможную блокировку или иные ограничения и как можно скорее восстановить мне доступ к аккаунту в мессенджере Max. Также прошу, по возможности, предоставить разъяснение, по какой причине я сталкиваюсь с сообщением о превышении количества попыток входа.