Я пользовалась онлайн‑чат‑сервисом MAX, вход всегда осуществляла по номеру телефона, без повторного ввода кода, так как профиль был авторизован. Сегодня около 2:00 я в последний раз успешно заходила в чат и видела все свои переписки. Примерно полчаса назад при очередном входе система внезапно запросила номер телефона и далее повела меня как нового пользователя, предложив загрузить аватарку, после чего мой предыдущий профиль и все чаты полностью исчезли. Я ввожу тот же номер телефона, который всегда использовала для входа, однако сервис создал как будто новый аккаунт без каких‑либо моих старых данных и переписок. В моём профиле был указан e‑mail [email protected], по которому можно меня идентифицировать. В службу поддержки MAX я обратилась через чат, но какого‑либо ответа или разъяснений по поводу пропажи профиля и сообщений до сих пор не получила. Прошу срочно восстановить мой прежний профиль в MAX вместе со всеми чатами и важной перепиской, а также предоставить письменное объяснение, почему произошла потеря данных и как в дальнейшем будет исключена подобная ситуация.
Сегодня в сервисе Max Мессенджер из личных сообщений была удалена моя переписка с очень дорогим для меня человеком, вместе с фотографиями, которые напрямую связаны с важными моментами моей жизни. Я заметил удаление переписки сегодня, при попытке открыть диалог, и доступ к сообщениям и вложениям полн...
Я пользуюсь мессенджером Max Messenger по номеру телефона +7*****. 29.01.2026 примерно в 14:40 я обнаружила, что мой аккаунт был удалён без моего участия и согласия. При попытке войти я получаю SMS‑код, однако приложение пишет, что код устарел, хотя я ввожу его сразу после получения. У моих знакомых...
Я являюсь пользователем мессенджера MAX на iPhone и столкнулся с проблемой с потерей всех чатов. Сегодня, 23.01.2026 года, примерно в 20:00 при обычном входе в приложение внезапно потребовалась повторная авторизация, хотя ранее вход всегда выполнялся без проблем и телефон не перезагружался. После по...
Я пользуюсь телефоном Samsung A51 и мессенджером Max, который установила самостоятельно. Уже не в первый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой: после перезагрузки телефона при входе в мессенджер Max меня снова просят пройти полную регистрацию, как будто это новое устройство и новый аккаунт. В р...
Я пользуюсь Max мессенджером и 11 часов назад столкнулся с блокировкой своего аккаунта при попытке входа в приложение. Доступ к профилю и переписке сейчас полностью ограничен. При этом никакого объяснения причины блокировки ни внутри приложения, ни от службы поддержки я не получил. После возникновен...
Комментарии