Max Мессенджер пропал профиль и все чаты — при входе создаётся новый аккаунт
Я пользовалась онлайн‑чат‑сервисом MAX, вход всегда осуществляла по номеру телефона, без повторного ввода кода, так как профиль был авторизован. Сегодня около 2:00 я в последний раз успешно заходила в чат и видела все свои переписки. Примерно полчаса назад при очередном входе система внезапно запросила номер телефона и далее повела меня как нового пользователя, предложив загрузить аватарку, после чего мой предыдущий профиль и все чаты полностью исчезли. Я ввожу тот же номер телефона, который всегда использовала для входа, однако сервис создал как будто новый аккаунт без каких‑либо моих старых данных и переписок. В моём профиле был указан e‑mail [email protected], по которому можно меня идентифицировать. В службу поддержки MAX я обратилась через чат, но какого‑либо ответа или разъяснений по поводу пропажи профиля и сообщений до сих пор не получила. Прошу срочно восстановить мой прежний профиль в MAX вместе со всеми чатами и важной перепиской, а также предоставить письменное объяснение, почему произошла потеря данных и как в дальнейшем будет исключена подобная ситуация.
