Я пользуюсь телефоном Samsung A51 и мессенджером Max, который установила самостоятельно. Уже не в первый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой: после перезагрузки телефона при входе в мессенджер Max меня снова просят пройти полную регистрацию, как будто это новое устройство и новый аккаунт. В результате все мои чаты полностью исчезают, и я теряю доступ ко всем группам, в которых состояла. Такая ситуация впервые произошла примерно в декабре 2025 года, и вновь повторилась 17.01.2026. Номер телефона, к которому привязан аккаунт, один и тот же. Меня особенно возмущает то, что приложение создает новый аккаунт на тот же номер, вместо того чтобы открыть уже существующий, с моими старыми переписками и группами. Из‑за этого я фактически теряю важную переписку и доступ к группам каждый раз, когда вынуждена перезагрузить телефон. Прошу разобраться, почему мессенджер Max не привязывается к уже существующему аккаунту по моему номеру, а каждый раз создает новый, и устранить эту проблему. Также прошу по возможности восстановить мои утраченные чаты и группы, предоставить подробное объяснение причин происходящего и дать четкую инструкцию, что нужно сделать, чтобы такая ситуация больше не повторялась.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
Я являюсь законным представителем ребенка, использующего приложение Max Messenger, и прошу разобраться в ситуации с блокировкой его аккаунта и восстановить доступ. Около 20.12.2025 года у ребенка перед Новым годом произошел сбой в приложении: его выбило из аккаунта, после чего при попытке войти прих...
Я пользуюсь мобильным приложением Макс для переписки с отелем. Сегодня вечером уже во второй раз за вечер из чата с отелем исчезла почти вся история сообщений: с обеих сторон остались только два последних сообщения, а вся предыдущая переписка пропала. Ранее в поддержку по этому вопросу я не обращала...
Я пользовалась мобильным приложением соцсети «Макс» и в переписке с одним человеком получила скриншот, на котором был важный для меня номер телефона. Примерно 29–30 декабря я обнаружила, что этот скриншот из диалога пропал, и теперь у меня нет доступа к указанному там номеру. Я пересмотрела все возм...
Я пытаюсь пройти регистрацию в мобильном приложении Max на номер телефона +7…, однако СМС‑код для подтверждения регистрации не приходит. После ввода номера приложение сообщает об отправке кода, но сообщение так и не поступает. Проблема наблюдается с 12 января, за это время я неоднократно предпринима...
Несколько месяцев назад я создал группу в WhatsApp, и все шло отлично до сегодняшнего дня. Я решил добавить в группу несколько человек одновременно и начал добавлять их по одному. Внезапно я получил уведомление, что "этот аккаунт не может использовать WhatsApp", и меня попросили зарегистрироваться с...
Комментарии