Max Мессенджер профиль отображается как «пользователь удалён», поддержка не отвечает

Я пользуюсь мессенджером Max Messenger по номеру телефона +7*****. 29.01.2026 примерно в 14:40 я обнаружила, что мой аккаунт был удалён без моего участия и согласия. При попытке войти я получаю SMS‑код, однако приложение пишет, что код устарел, хотя я ввожу его сразу после получения. У моих знакомых мой профиль отображается как «пользователь удален». Аккаунт в Max Messenger необходим мне для работы, там находится большое количество рабочих чатов, а также чатов, связанных с учёбой и занятиями в секциях, поэтому потеря доступа крайне осложняет мою повседневную деятельность. С момента обнаружения проблемы прошло уже около 32 часов. Я неоднократно обращалась в поддержку Max Messenger: направляла обращения на электронную почту, через форму внутри приложения и через официальный сайт, однако до настоящего момента не получила никакого ответа. Прошу в кратчайшие сроки проверить ситуацию, восстановить мой аккаунт, а также обеспечить его безопасность, чтобы подобное больше не повторилось.