Max Мессенджер  После ввода кода система каждый раз выдает сообщение, что аккаунт не найден

Я пользуюсь приложением Max на телефоне Android и сегодня столкнулся с проблемой при входе в аккаунт. После ввода кода система каждый раз выдает сообщение, что аккаунт не найден, хотя у меня есть действующая подписка и ранее созданный профиль на эти данные. Я уже обращался в службу поддержки Max, однако проблема до сих пор не решена, и войти в свой профиль я по‑прежнему не могу. Прошу восстановить доступ к моему профилю в приложении Max и обеспечить корректную авторизацию в аккаунте.