Max Мессенджер не дает зарегистрироваться после взлома — номер заблокирован или удален

21 марта был взломан мой аккаунт в мессенджере Max, зарегистрированный на номер телефона +7 9*****0. Я перестала иметь доступ к учетной записи, не могла войти, система запрашивала пароль, хотя при изначальной регистрации я его не создавала. После обращения мне предложили удалить аккаунт и зарегистрироваться заново через 7 дней. С тех пор прошло уже 15 дней, но повторно зарегистрироваться я так и не могу. Когда приходит СМС‑код, я ввожу его, после чего появляется сообщение: «номер заблокирован или удален». Такая ситуация повторяется на протяжении последних дней, и доступ к регистрации по‑прежнему отсутствует. Я уже обращалась в поддержку Max и получила ответ с рекомендацией написать в чат, однако сделать это невозможно, так как у меня нет доступа к самому приложению. В итоге я остаюсь без важной информации в группе детского сада и на спортивной секции моего ребенка, поскольку и воспитатель, и тренер общаются только через этот мессенджер. Прошу подробно рассмотреть мою ситуацию, разблокировать мой номер телефона +7 9***0 и, по возможности, полностью восстановить мой старый аккаунт. Если восстановление старого аккаунта невозможно, прошу хотя бы привязать этот же номер к новому аккаунту, чтобы я могла снова пользоваться сервисом и не терять важную информацию, связанную с моим ребенком.