Max Мессенджер Не могу зарегистрироваться после удаления старого аккаунта

Я пользовалась мессенджером Max, затем удалила старый аккаунт и теперь не могу заново зарегистрироваться по своему номеру телефона +7*****. При попытке регистрации я ввожу номер, получаю смс с кодом, но войти в аккаунт и завершить регистрацию всё равно не получается. Старый аккаунт был удалён более двух недель назад, и с тех пор я безуспешно пытаюсь зарегистрироваться заново на тот же номер. Я уже писала в поддержку Max, но до настоящего момента не получила никакого ответа. Прошу объяснить, почему система не даёт мне пройти повторную регистрацию по моему номеру телефона, и помочь либо восстановить корректную работу регистрации, либо вручную создать для меня новый аккаунт на номер +7*****, чтобы я могла полноценно пользоваться мессенджером.