Max Мессенджер Пропала Переписка И Отправленные Файлы За Несколько Дней

Я пользуюсь сервисом Max через мобильное приложение и столкнулась с ситуацией, которая вызывает серьёзные сомнения в надёжности хранения данных в чате. В переписке с одним человеком исчезли сообщения, PDF‑файлы и фотографии за период ориентировочно с 26 февраля по 10 марта. Вчера я не смогла найти ранее отправленный в этот чат PDF‑файл и сначала решила, что, возможно, отправила его в другой чат, поэтому вчера же отправила этот файл повторно. Однако сегодня я обнаружила, что переписка за эти даты, включая указанные PDF‑файлы и фотографии, которые мне отправляли, полностью отсутствует. Я использую Max на телефоне и не предпринимала никаких действий по удалению этих сообщений. Мой аккаунт в Max привязан к номеру телефона +7***. Прошу предоставить чёткие разъяснения, по какой причине могли исчезнуть сообщения, вложенные PDF‑файлы и фотографии за указанный период, и может ли подобная ситуация повториться в дальнейшем. Для меня важно понимать, насколько надёжно пользоваться Max для обмена важной информацией и файлами и какие меры сервис предпринимает для защиты и сохранности пользовательской переписки.