Max Мессенджер нет возможности сменить пароль, идёт рассылка

profile
30 марта 08:50
95

28 марта был взломан мой аккаунт в Max , привязанный к номеру телефона +7 927 *** *** 43. Мне пришла ссылка от знакомого, я перешёл по ней и ввёл код, который получил в Max , после чего злоумышленники получили доступ к моему кабинету. Войти в Госуслуги я могу, однако пароль в Max самостоятельно сменить не удаётся: система фактически предлагает только удалить аккаунт, а опции безопасно сменить пароль нет. При этом в Max от моего имени ведётся некая рассылка, что создаёт риск мошеннических действий и может повлечь последствия для меня как для владельца аккаунта. В службу поддержки я обращался через приложение, однако до настоящего момента не получил никакого ответа и реакции на проблему. Фактически ситуация с безопасностью моего аккаунта остаётся нерешённой уже с 28 марта. Прошу провести проверку по факту несанкционированного доступа, заблокировать все подозрительные действия, обеспечить мне возможность безопасно сменить пароль в Max без удаления аккаунта и прекратить использование моего профиля для рассылок и иных мошеннических действий. Также прошу предоставить мне официальный ответ с информацией о предпринятых мерах и о защите моего аккаунта. Пользуюсь сервисами в городе Москва.

max-messendzer-net-vozmoznosti-smenit-parol-idet-rassylka-3.jpg
max-messendzer-net-vozmoznosti-smenit-parol-idet-rassylka-2.jpg
max-messendzer-net-vozmoznosti-smenit-parol-idet-rassylka-1.jpg
profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Похожие жалобы и отзывы

Max Мессенджер  Взломали мой аккаунт. Поддержки Нет. Других Мессенджеров Нет.

profile
04 марта 21:49
797
max-messendzer-vzlomali-moj-akkaunt-podderzki-net-drugih-messendzerov-net-1.jpg

Max Мессенджер Мой аккаунт Взломали и Не Получается Восстановить

profile
08 февраля 07:29
3,398
max-messendzer-moj-akkaunt-vzlomali-i-ne-polucaetsa-vosstanovit-2.jpg
5
Диана результатом очень удовлетворен
Решено

Max Мессенджер мошенники взломали мой аккаунт и установили пароль — не могу вернуть доступ

profile
25 марта 21:56
2,286

Max Мессенджер Приложение Не дает Никаких Объяснений По Восстановлению.

profile
05 марта 23:13
1,984
1
Alex результатом совершенно не удовлетворен/а

Max Мессенджер Взлом аккаунта, поддержка игнорирует обращения, требую немедленного удаления аккаунта

profile
26 февраля 06:52
269
Напишите аналогичную жалобу или отзыв