Max Мессенджер Не Работет Приложение,  не отправляются сообщения и не отображаются чаты

Я использую мессенджер MAX на телефоне с операционной системой Android для рабочих чатов, и с 26 числа столкнулась с серьёзной проблемой: мои сообщения не отправляются, а входящие сообщения видны только в шторке уведомлений, но внутри самого приложения они не отображаются. В результате я не могу полноценно пользоваться рабочими чатами и теряю важную переписку. Я уже неоднократно перезапускала телефон, очищала кэш приложения, переустанавливала мессенджер, но ни один из этих шагов не помог. Я также обращалась в службу поддержки MAX, в том числе по электронной почте, однако мои обращения игнорируются и никакого ответа или помощи я до сих пор не получила. Прошу разобраться в причине некорректной работы мессенджера MAX на Android и как можно скорее устранить эту проблему, чтобы сообщения нормально отправлялись и отображались в приложении, и я могла без сбоев пользоваться своими рабочими чатами.