Max Мессенджер не приходят уведомления и сообщения, в том числе с Госуслуг

Я пользуюсь Max мессенджером на смартфоне Redmi 12 с операционной системой Android, и в начале февраля столкнулась с серьёзной проблемой: я полностью перестала получать и отправлять сообщения через приложение. Сообщения не приходят ни от кого, в том числе важные уведомления, например с Госуслуг, и мои собственные сообщения адресатам тоже не уходят. Я несколько раз перезагружала телефон, очищала кэш приложения, проверила все настройки уведомлений и разрешений для Max, добавила приложение в исключения для работы в фоновом режиме, однако это не дало никакого результата, и проблема сохраняется. Куда именно обращаться по поводу неполадок с Max мессенджером я не знаю, поэтому вынуждена описывать ситуацию через эту жалобу. Прошу в кратчайшие сроки помочь мне восстановить нормальную работу Max мессенджера на моём устройстве, чтобы я снова могла без ограничений отправлять и получать сообщения, а также предоставить мне понятные рекомендации, что именно нужно сделать для окончательного устранения проблемы.