Я прошу помочь мне восстановить доступ к моему профилю в Max Messenger и отключить дополнительную защиту, которая фактически заблокировала мне вход в аккаунт. На старом телефоне у меня был установлен Max Messenger, там же была подключена дополнительная защита профиля с паролем. Телефон сломался и не включается, поэтому доступа к устройству нет, а пароль от дополнительной защиты я не помню и посмотреть его негде. Электронная почта, судя по всему, не была привязана к аккаунту, так как никакие уведомления туда не приходят. На новом устройстве я скачал Max Messenger, однако авторизоваться не могу, так как система запрашивает пароль от дополнительной защиты профиля, которого у меня нет. Дополнительно усложняет ситуацию то, что я не могу войти и в Госуслуги, потому что код доступа, видимо, приходит на старое устройство, к которому я лишён доступа, получается замкнутый круг. Проблема с доступом длится уже более недели. Я уже обращался в поддержку Max Messenger: бот присылает только шаблонные ответы, которые не помогают решить мою проблему, а на обращение по электронной почте никакого ответа не последовало. Считаю такую ситуацию недопустимой, так как я остаюсь без доступа к своему профилю и перепискам. Прошу идентифицировать мой аккаунт по номеру телефона, с которого я заходил в Max Messenger: 89505935190, отключить дополнительную защиту профиля либо предоставить мне иной рабочий способ восстановления доступа и входа в аккаунт на новом устройстве без использования сломанного телефона.
Комментарии