ByBit требует доплату и страховку при AML-проверке — заблокированы 20 055 USDT и внесённые средства
Я являюсь пользователем платформы Bybit из России и столкнулся с серьёзной проблемой при попытке перевести средства с кошелька/баланса аккаунта на счёт Bybit. В ходе операции на сумму 20 055 USDT я получил уведомление о необходимости прохождения проверки KYC/AML и внесения дополнительной суммы в размере 45% от временной суммы. На основании этих требований мной были внесены средства в эквиваленте 30 910,68, однако транзакция так и не была завершена. Примерно восемь дней назад я внёс запрашиваемые 45%, после чего спустя время получил новое сообщение о необходимости пройти так называемую «страховку» и довнести ещё около 12 000 долларов США в качестве страховой суммы, при этом указывалось, что эта сумма якобы останется на моём счёте. Около 11 часов назад я внёс ещё 50% от требуемой «страховки», однако полной суммы внести не смог из‑за недостатка средств. На текущий момент общая внесённая сумма составляет 30 910,68, при этом доступ к первоначальным 20 055 USDT отсутствует, а платформа продолжает требовать дополнительное пополнение. Все переводы на Bybit осуществлялись мной с кошелька Trust Wallet в криптовалюте. После возникновения данной ситуации я обращался в службу поддержки Bybit, однако до настоящего времени не получил никакого внятного ответа и разъяснений по поводу блокировки транзакции, статуса моих средств и законности требований о внесении 45% и последующей «страховки», привязанной к процедуре AML‑проверки. Считаю свои средства находящимися в неопределённом и фактически заблокированном состоянии, а предъявляемые дополнительные финансовые требования вызывают серьёзные сомнения и обеспокоенность. Прошу разблокировать и предоставить мне возможность распоряжаться суммой 20 055 USDT, а также вернуть все фактически внесённые мною средства в размере 30 910,68 или чётко и официально объяснить, на каком основании были запрошены такие платежи в рамках AML‑проверки и что будет с уже внесёнными суммами при невозможности довнести остаток «страховой» суммы. Прошу провести проверку данной ситуации, предоставить официальный ответ по каждому из указанных вопросов и в кратчайшие сроки урегулировать вопрос с возвратом или разблокировкой всех моих средств.
