1win не рассчитывает выигрыши в кено — ставки зависли «на рассмотрении»
Я играю на сайте 1win, в основном в разделах TV Bet и кено. Уже около двух недель все мои выигрыши в кено постоянно «висят на рассмотрении» и не рассчитываются, при этом за сегодняшний день выигрыш также снова ушёл на рассмотрение. Общая сумма зависших выигрышей составляет примерно 1000 рублей, ни один из них до сих пор не был рассчитан. Я неоднократно обращалась в поддержку 1win, однако по сути никакого решения не получила. Сотрудники поддержки лишь зарегистрировали обращение и выдали номер заявки SCP-144125, после чего никаких конкретных действий и разъяснений не последовало. Прошу немедленно решить эту проблему, рассчитать все мои выигрыши по разделу кено и зачислить причитающиеся средства на мой счёт. Также прошу принять меры, чтобы подобные ситуации с длительным рассмотрением выигрышей и отсутствием понятной обратной связи больше не повторялись.
Еще в этой компании постоянные сложности с выводами а так же с пополнениями((((
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему аккаунту: специалисты работают над решением вопроса. Точных сроков разрешения не называем - не хотим обнадежить. Относительно сроков зачисления вывода, они зависят от регламента вашего банка. На скорость зачисления депозитов мы также не можем влиять напрямую, но мы следим за статусом транзакций, сверяя статусы операций с платежным провайдером. При возникновении любых спорных ситуаций рекомендуем обращаться напрямую в наш чат-поддержки на сайте. С уважением, команда 1win.
Здравствуйте! Ваши выигрыши были успешно рассчитаны и зачислены на ваш счет. Вы можете проверить баланс в своем аккаунте. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой для получения помощи. Мы ценим ваше терпение и надеемся, что в дальнейшем ваша игра будет проходить без задержек и проблем!
да они никак не решают проблему в выводами у меня уже почти неделю висит вывод,поддержка уже вообще перестала отвечать.