Max Мессенджер Мошенники взломали аккаунт — рассылается спам, не могу восстановить доступ

28 марта примерно в 10:00 был взломан мой профиль в мессенджере Max на телефоне. С этого момента я не могу войти в свой аккаунт: приложение запрашивает пароль, при вводе пароля из SMS появляется сообщение, что пароль неверный, и нормального доступа у меня нет уже более суток. Параллельно с этим мои контакты в Max начали получать спам‑сообщения от мошенников от моего имени, после чего некоторые их профили также блокируются. Ситуация уже вышла за рамки только моего аккаунта и затрагивает других пользователей, что создаёт серьёзные риски безопасности и репутационные последствия для меня и моих контактов. Я обращался в поддержку Max и через чат, и по электронной почте. В ответ получил лишь общий шаблонный текст о том, что в некоторых ситуациях требуется участие агента поддержки, мне следует обновить приложение до последней версии и обратиться в чат, однако фактического решения по восстановлению доступа, блокировке злоумышленника и защите моих контактов до сих пор нет. Прошу оперативно вмешаться в ситуацию, в кратчайшие сроки восстановить мой профиль, заблокировать все неавторизованные сессии и действия злоумышленников, а также принять меры для прекращения рассылки спама с моего аккаунта и защиты профилей моих контактов. Также прошу предоставить мне понятные и конкретные сроки восстановления доступа и информацию о принятых мерах по обеспечению безопасности.