Weplay заблокировал аккаунт без объяснений, поддержка не отвечает
Я пользовался сервисом Weplay со своего телефона в Кыргызстане, и сегодня примерно час назад обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. При попытке входа появляется сообщение, что аккаунт заблокирован, и я больше не могу получить доступ к своему профилю. На заблокированном аккаунте у меня осталось около 1000, к которым я теперь не имею доступа. Я уже обращался в службу поддержки Weplay, однако никакого ответа до сих пор не получил. Прошу проверить мой аккаунт, сообщить реальную причину блокировки и вернуть мне доступ к нему, так как на нём находится мой баланс.
Изменения
Сегодня днем мой основной аккаунт в Weplay был заблокирован без возможности входа, хотя еще утром я спокойно заходила в игру. Сейчас я не могу войти ни в игру, ни в свой аккаунт, система не пускает меня и пишет, что аккаунт заблокирован.
Причина, насколько я понимаю, в том, что на одном устройстве у меня было четыре аккаунта. Я искренне признаю, что этим нарушила правила, очень сожалею о своей ошибке и прошу простить меня за это. Обещаю, что в дальнейшем буду пользоваться только одним основным аккаунтом и внимательнее относиться ко всем правилам сервиса.
Для меня особенно важен именно главный аккаунт, так как в нем находится весь мой игровой прогресс, мои друзья и даже члены моей семьи. Этот аккаунт для меня почти как часть моей жизни, я очень переживаю из‑за риска потерять его навсегда. ID моего основного аккаунта — sdsgnnv, логин — @просто подруга🫶🏻. Я захожу в Weplay из Кыргызстана.
Я не совершала прямых платежей в игре, но очень долго и старательно копила монеты и подарки, которые теперь могу потерять из-за блокировки. Прошу вас по возможности пойти мне навстречу, с пониманием отнестись к моей ситуации, дать мне искренний шанс продолжить игру с сохранением моего прогресса, друзей и накопленных монет и, если это возможно, разблокировать мой основной аккаунт в ближайшие 2–3 дня.
Очень прошу еще раз учесть, что я искренне признаю свою ошибку, сожалею о ней и обещаю впредь строго соблюдать правила Weplay, и как можно скорее восстановить доступ к моему основному аккаунту.
