Marks & Spencer прислали неправильный товар
Недавно я заказала куртку размера 9-12 месяцев для моего сына в Marks & Spencer. Однако, к моему удивлению, я получила другую куртку и накладную, адресованную другому человеку. Эта путаница недопустима, особенно учитывая, что куртка была мне срочно нужна для сына.
Пытаясь решить проблему, я попыталась воспользоваться опцией "Связаться с продавцом", но не смогла её найти. Затем я обратилась в службу поддержки, где мне посоветовали обратиться к договору купли-продажи, чтобы найти контактные данные продавца. После этого я написала продавцу напрямую, но мне сказали подать официальную жалобу. В итоге я подала жалобу, и теперь меня информируют, что неверный товар будет забран, продавец будет уведомлён, и правильный товар будет отправлен. Этот сложный процесс вызывает разочарование и отнимает много времени.
Я призываю Marks & Spencer оперативно решить эту проблему. Такие ошибки недопустимы, и причинённые неудобства значительны. Я ожидаю немедленных действий для исправления ситуации.
