Недавно я купила два набора носков по 4 пары для мужа в Marks & Spencer, но случайно выбрала неправильный размер. Когда я пришла в магазин, чтобы обменять их на меньший размер, мне сообщили, что носки считаются нижним бельем и поэтому не подлежат возврату. Я нахожу эту политику непоследовательной, особенно учитывая, что носки выставлены на кассе, где их трогают многочисленные покупатели. Эти носки закреплены пластиковыми зажимами, так что их невозможно было примерить.
К тому же, представитель службы поддержки клиентов, госпожа А***, упомянула, что обмен и возврат возможны при покупке онлайн, но не в магазине. Очевидно, это не вопрос гигиены, если онлайн-покупки обрабатываются иначе. Я ожидаю подробного объяснения с документированными основаниями этой политики, так как она лишена последовательности и справедливости.
Как частая покупательница интернет-магазина Marks & Spencer, я постоянно сталкиваюсь с проблемами при оформлении заказов. Несмотря на регулярные обращения в службу поддержки, ничего не улучшается. Мой последний опыт был особенно разочаровывающим — после отправки фотографий в качестве доказательства ...
Недавно я заказала куртку размера 9-12 месяцев для моего сына в Marks & Spencer. Однако, к моему удивлению, я получила другую куртку и накладную, адресованную другому человеку. Эта путаница недопустима, особенно учитывая, что куртка была мне срочно нужна для сына. Пытаясь решить проблему, я попытал...
Купила джинсы в New Yorker — дома поняла, что размер не совсем подходит. Бирки не срезала, чек на руках, прошло меньше 24 часов. Пришла в магазин, хотела просто обменять на размер побольше. Консультант сказала, что обмен невозможен, потому что "это нижняя категория товаров". Что? Джинсы? На кассе мн...
Я купил два товара от Mango в период Black Friday. Товар был доставлен через длительное время, и я подумал, что это из-за большой загруженности. Когда товар пришел, я обнаружил, что размеры слишком большие, и решил запросить обмен. Однако на сайте не предусмотрена возможность подать запрос на обмен ...
Недавно я совершила покупку в магазине Marks & Spencer в Билкенте, используя накопленные баллы. На следующий день я вернулась, чтобы обменять один из товаров. В процессе обмена с меня была списана денежная стоимость использованных баллов. При первоначальной покупке меня не предупредили, что это прои...
Комментарии