Marks & Spencer отклонил обмен носков неправильного размера
Недавно я купила два набора носков по 4 пары для мужа в Marks & Spencer, но случайно выбрала неправильный размер. Когда я пришла в магазин, чтобы обменять их на меньший размер, мне сообщили, что носки считаются нижним бельем и поэтому не подлежат возврату. Я нахожу эту политику непоследовательной, особенно учитывая, что носки выставлены на кассе, где их трогают многочисленные покупатели. Эти носки закреплены пластиковыми зажимами, так что их невозможно было примерить.
К тому же, представитель службы поддержки клиентов, госпожа А***, упомянула, что обмен и возврат возможны при покупке онлайн, но не в магазине. Очевидно, это не вопрос гигиены, если онлайн-покупки обрабатываются иначе. Я ожидаю подробного объяснения с документированными основаниями этой политики, так как она лишена последовательности и справедливости.
