Маркет Деливери Привезли Не Полный Заказ И Не Делают Возврат Денег

Сделали заказ из Макдональдса через приложение Маркет Деливери. Заказ был большой, и ожидали его довольно долго – почти 1,5 часа. При курьере не стали проверять содержимое, потому что заказ был объемным, да и раньше проблем не возникало. Однако, когда начали распаковывать, обнаружили, что в заказе не хватает двух бургеров. Это вызвало большое разочарование, особенно после такого длительного ожидания. Позвонили в контактный центр, чтобы решить проблему. Оператор сообщил, что довезти недостающие бургеры займет еще около 1,5 часов. Такой вариант нас не устраивал, и мы попросили вернуть деньги за отсутствующие бургеры. На что получили отказ – вместо возврата денег нам предложили использовать эту сумму в счет следующего заказа в течение двух недель. Это предложение оказалось совершенно неудовлетворительным. Если мы не сделаем заказ в течение двух недель, получается, что мы просто потеряем свои деньги из-за их ошибки. Такая ситуация вызывает негодование и разочарование, так как рассчитывали на качественное обслуживание и корректное выполнение заказа. В итоге, остались без части заказа и с неприятным ощущением несправедливости.