Робот-пылесос Lydsto R1 жалоба на сервисный центр

Мой робот-пылесос Lydsto R1 был отправлен в технический сервис с именем Smart Global. Они устранили проблему с батареей, но сообщили мне через WhatsApp, что требуется замена расходных материалов. Я запросила выполнение общих профилактических работ и очистки моего робот-пылесоса без замены расходных материалов. Мне предложили уплатить за очистку, но я отказалась. Сначала они согласились на бесплатную очистку. Затем снова по WhatsApp мне сообщили, что "много волос, и нам не обязательно это чистить, мы уберем пыль, но не будем трогать волосы". Когда я выразила желание пообщаться с ответственным лицом, мне не предоставили контактный номер. Я обратилась в Media Markt, создала жалобу и провела разговор с представителями фирмы-посредника. Ожидаю, что вы решите проблему с неответственным обслуживанием со стороны вашего персонала, который не умеет общаться с клиентами.