Заказ Loreal Paris 6 flower extracts был отправлен неправильно

Я приобрела шампунь 6 flower extracts напрямую на платформе Elseve. Прежде чем сделать покупку, я хотела удостовериться, что продукт обладает необходимыми характеристиками, и что именно этот продукт будет отправлен. Ответ компании был следующим: 'Привет, дорогой участник, мы работаем с системой штрихкодов. Заказанный продукт упаковывается после сканирования штрихкода. Продукт, который вы заказали, будет доставлен. Изменения в содержании невозможны. Спасибо.'

После этого ответа я долго ждала поставку продукта. Однако, когда он был доставлен, это был шампунь 'Масло Амлы'. Если бы я хотела этот продукт, я бы не делала заказ. Когда я обратилась в штаб-квартиру компании по телефону, мне сказали, что они не занимаются подобными вопросами, и что я должна попробовать написать через платформу. Короче говоря, я не смогла найти никого, кто мог бы решить эту проблему.

Когда я написала через платформу, я получила следующий ответ: 'Привет, дорогой участник, продукт претерпел изменение в дизайне и названии. Необходимые отделы проинформированы об обновлении визуальных элементов. Спасибо.' Таким образом, компания подтвердила, что рекламируемый продукт больше не доступен, и что они предоставляют вводящую в заблуждение информацию. Странно, что у компании нет коммуникационных каналов для клиентов и она прибегает к таким методам. Надеюсь, они ответят оперативно после прочтения этого сообщения. Я думаю, стоит задаться вопросом о качестве продукции от компании, ведущей себя таким образом.