Увлажняющий крем 50 мл Clinique отказалась обменивать

Номер моего заказа: 2499174000 затягивание этого процесса так надолго не является ничем иным, кроме как потерей времени и рабочей нагрузки как для клиента, так и для продавца. Если вы предоставите мне карту возврата, я хотел бы, чтобы возврат был обеспечен как можно скорее, и чтобы мой возврат средств был осуществлен. Как ваш клиент на протяжении примерно 15 лет, я хотел бы отметить, что из-за этого происшествия я больше не буду совершать покупки, поэтому нет необходимости предоставлять мне скидку. Отправить вам очень простые и сломанные из-за этого продукты (2 штуки), и после того, как вы их получите, вы могли бы отправить мне исправные, вместо того чтобы усложнять процесс, отправляя все и ожидая процесса возврата средств (который, как вы сказали, может занять около 15 дней), а затем снова заказывать продукты (если они, конечно, останутся на складе!) — это полностью мучение для клиента и даже для вашего персонала. Это печальная и удивительная позиция для такого глобального бренда.

08.11.2023 я оплатил и заказал свой товар. Вы прислали поврежденный товар, я запросил замену, а вы рассказали о своих процедурах. Хочу вернуть товар, но не получаю никакой информации о процессе возврата и коде. Если вы скажете, что именно пытаетесь сделать, я не буду зря пытаться связаться с вами через разные каналы! Если вы говорите, что получили наши деньги и вас не волнует, что будет дальше, можете сказать это прямо. Я впервые вижу такой процесс; на 100% виноват продавец, покупатель бегает за ним, и самое ужасное, что компания имеет место на мировом рынке и, вероятно, только в Турции так спокойно себя ведет.