Мой заказ от Clinique не доставили

Я заплатила значительную сумму за четыре крема через официальный сайт бренда Clinique. Тем не менее, ни один крем не был доставлен. Доставка должна была осуществляться курьерской службой под названием 'Kolay Gelsin', но доставка не произошла. Я упорно борюсь несколько дней, чтобы получить свои крема. Ежедневно мне ставят саркастические вопросы, такие как: "Что было в вашей посылке? Сколько продуктов было в ней? Это была картонная коробка или сумка?" Кроме того, меня задерживают при каждом звонке, говоря: "Он будет отправлен сегодня, он будет отправлен завтра." Я сообщила ответственной стороне, что считаю свою доставку поврежденной или утерянной. Как может репутабельный бренд, такой как Clinique, сотрудничать с такой непрофессиональной курьерской службой и не отслеживать доставку своих продуктов? Мы доверяем вам и покупаем ваши продукты, но доставка никогда не приходит. Нельзя разочаровывать клиентов таким образом. Я вынуждена усилить свою жалобу во все соответствующие органы. К сожалению, я не планирую снова покупать на сайте этого бренда, потому что заказанные продукты не доставляются, и не проводится отслеживание!