Увлажняющий крем Clinique Moisture Surge Intense 72 часа оказался дефектным

Я уверена, что продукт, который я приобрела 6 мая 2023 года, дефектный или поддельный. Я хотела бы подать жалобу на увлажняющий крем Moisture Surge Intense 72 Hour с серийным номером 192333042793 и кодом производства B32.

Я покупала этот крем несколько раз и всегда была очень довольна им в качестве ночного увлажнителя для моей комбинированной кожи в зимние месяцы. 7 месяцев назад я приобрела тот же крем по акции, зная, что буду использовать его в течение нескольких месяцев; теперь цена удвоилась из-за текущих условий в стране.

Я даже не вынимала его из коробки и хранила в темном, сухом и температурно контролируемом шкафу. Когда я захотела использовать его несколько дней назад, крем оказался бежевым. Официальный дистрибьютор Clinique, Elca, также продает его на Trendyol.

Я прочитала подобные жалобы в отзывах пользователей от продавцов Clinique, написанных в период моей покупки, и обнаружила, что многие клиенты также получили бежевые крема. После обращения в службу поддержки, мне сообщили, что они не могут предпринять действия из-за прошедших 6 месяцев с момента заказа, что для меня нереалистично.

Скорее всего, есть проблема с бракованным партией, которая была продана, и Elca не несет ответственности за эту ошибку. Даже через официальные каналы распространения, могут продаваться дефектные товары, что, вероятно, известно, но не решается, что очень разочаровывает и невыгодно для клиента.