Очиститель воздуха марки LG проблемы с фильтром

Прошлый год (2022) мы приобрели очиститель воздуха марки LG. Заметив увеличение строительной активности в нашем регионе, мы поняли, что концентрация загрязнителей, таких как пыль и автомобильный выхлоп, значительно возросла. В результате наших исследований мы выбрали очиститель воздуха большого размера с двойным фильтром от LG. Поскольку летом мы мало времени проводим дома, мы не использовали устройство. Однако, когда мы вновь начали его использовать зимой, мы заметили неприятный запах, и решили заменить фильтр. Несмотря на то, что мы регулярно чистили фильтр каждые три месяца, мы столкнулись с этой проблемой. На сайте LG не было в продаже фильтров для puricare. Когда мы связались с службой поддержки, нам был предоставлен номер авторизованного сервиса. Однако, обратившись к сервису, я получил вводящий в заблуждение ответ: "LG не производит такие устройства, они занимаются только белой техникой и электроникой". Я создал запрос в службе поддержки LG по моей проблеме, но не получил ответа в течение двух дней. Я не могу найти фильтры для этого очистителя воздуха в надежных источниках в интернете. Несмотря на рекомендацию в руководстве пользователя менять фильтр раз в год, я не могу найти запасной фильтр для моего устройства прошлого года. Я прошу предоставить информацию по этому вопросу и сообщить, где я могу приобрести эти фильтры. Кроме того, я считаю, что сотрудники авторизованных сервисов LG должны быть осведомлены о широком спектре продукции и воздерживаться от высказывания необоснованных комментариев. Эта ситуация заставляет меня сомневаться в имидже и серьезности LG.