Моя стиральная машина LG не нагревает воду

Я приобрела стиральную машину LG, и спустя всего 1,5 года она перестала нагревать воду. Было очевидно, что проблема в термостате, поэтому я обратилась в авторизованный сервис LG. Техник пришел, осмотрел машину и сказал: "С термостатом видимых проблем нет. Попробуйте снова использовать её, и если проблема останется, позвоните нам."

Я запустила стирку, и, как и ожидалось, одежда вышла ледяной и плохо выстираной — машина вообще не нагревала воду. Сервисная команда вернулась, забрала машину на 10 дней, а затем вернула, заявив, что никаких проблем не обнаружено.

На протяжении всего этого процесса они отказывались предоставить отчет о сервисе, несмотря на мои неоднократные просьбы. Когда я снова позвонила, чтобы сообщить, что проблема не решена, они сказали: "Мы вам перезвоним." Конечно, никто так и не перезвонил. Даже когда я обратилась в основную службу поддержки LG, я получила лишь отговорки.

На данный момент очевидно, что LG знает о серьезности этой проблемы и должна заменить машину. Вместо этого они намеренно игнорируют проблему, чтобы избежать ответственности. Я заплатила премиальную цену за продукт LG, ожидая качества, но получила лишь головную боль и сломанную машину.