Ноутбук Lenovo V14 проблема с разъемом для зарядного устройства
Мой ноутбук Lenovo V14 с серийным номером 252009227114 имеет проблему с разъемом для зарядного устройства, поэтому я отправил его в сервис Lenovo в рамках гарантии. Полученный ответ подчеркнул недобросовестность и безответственность компании по отношению к клиентам. Мне пришло короткое сообщение: "Выявлен пользовательский сбой. Если вы подтвердите оплату, ремонт будет начат". Учитывая, что проблема с зарядным разъемом находится в рамках гарантии, я предположил, что оплата не требуется, и решил уточнить этот момент на сайте. Однако столкнувшись с ценой в размере 17 000 ₺, я решил обратиться в службу поддержки для выяснения причины. Полученная информация была следующей: "В разъеме зарядки вашего устройства обнаружен дефект, и поскольку при его замене повреждается материнская плата, ее тоже необходимо заменить, поэтому стоимость высока". Почему требуется замена материнской платы на моем устройстве, у которого не было никаких проблем с материнской платой при отправке на ремонт? И зачем предлагается замена по такой завышенной цене?
Уважаемый клиент, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом и мнением о продуктах и услугах Lenovo. Ваш консультант по работе с клиентами свяжется с вами в кратчайшие сроки по телефону или электронной почте, чтобы помочь вам с вашей жалобой, которую вы озвучили на платформе sikayetvar.com. С уважением, Lenovo Турция
Уважаемый клиент, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом и мнением о продуктах и услугах Lenovo. По данному вопросу с вами связались по телефону. Для получения любой поддержки и информации вы можете обратиться в наш колл‑центр. Благодарим вас за выбор Lenovo и желаем вам хорошего дня. С уважением, Lenovo Турция
