Ноутбук Lenovo пробелмы с ремонтом

Купленный мной ноутбук Lenovo в магазине Media Markt получил повреждения в результате несчастного случая и после этого не включался. Естественно, я отправил продукт через Media Markt в сервисный центр Lenovo. За ремонт была предъявлена заявка на сумму 10 280 ₺, и я оплатил эту сумму. Продукт находился в сервисном центре 16 дней. Когда я звонил для выяснения ситуации, мне сообщили, что поврежденные детали не могут быть доставлены, и поэтому ремонт не может быть выполнен. В таком случае, сказали, что если есть аналогичный продукт, он будет заменен, а если нет, то будет произведен возврат средств на основе стоимости товара по фактуре. Однако стоимость товара по фактуре и текущая цена различаются примерно в два раза. Если бы я хотел приобрести схожий продукт, мне пришлось бы заплатить более 10 000 ₺. В связи с этим я прошу ответственных лиц найти решение этой ситуации, чтобы избежать моего недовольства. Хорошего дня.