Lenovo Ideapad Flex 5 Ryzen 7 (5000) серия - мой компьютер, с момента покупки которого я время от времени сталкиваюсь с проблемами замерзания и самопроизвольного выключения и включения. Как только появилась возможность, я обратился за помощью к технической поддержке Lenovo; они удаленно подключились к моему компьютеру и произвели некоторые действия. Однако проблема оставалась, и через посредника я отправил компьютер на сервис. Не прошло и года с момента покупки, а за постоянно выявленные ошибки мне предъявили счет в 2642 ₺ с учетом затрат на труд. Продавцы утверждали, что проблемы вызваны 'ошибками пользователя'. Они продают некачественный товар и требуют с меня деньги. Когда я отказался, им пришлось заменить только SSD по моим жалобам, но они не починили разбитую шарниром деталь. Также мне предложили платить за замену экрана, но я отказался, и работа не была выполнена. В начале они требовали оплатить затраты на работу, но в этот раз не стали просить; по-видимому, они надеялись, что я согласюсь. Когда я отказался, они отказались требовать оплату. Кроме того, у многих знакомых, которые используют продукцию Lenovo, тоже есть жалобы, что подтверждает ситуацию. Они продолжают пытаться обвинить пользователя в несуществующих проблемах во время гарантийного периода. Даже за работы, которые должны быть покрыты гарантией, требуют оплату. Они недостаточно внимательно удовлетворили мои жалобы; где же клиентская удовлетворенность и надежность бренда? Они не готовы нести ответственность за свои продукты и стремятся получить несправедливую прибыль. Я намерен жаловаться на это везде, где только возможно.
Уважаемый клиент, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом и мнением о продуктах и услугах Lenovo. Ваш консультант по работе с клиентами свяжется с вами по телефону или электронной почте в ближайшее время, чтобы предоставить вам помощь по жалобе, которую вы выразили на платформе sikayetvar.com. С уважением, Lenovo Турция
Жалобе уже неделя, но ни звонка, ни сообщения, ни письма не было. Никак не рекомендую. Под моей жалобой написали, что свяжутся в кратчайшие сроки, но так и не связались. Я собираюсь подать жалобу на компанию в CİMER и Комитет по защите прав потребителей, буду отстаивать свои права на всех уровнях и не оставлю это дело, пока Lenovo не решит проблему. Также хочу отметить, что я намерен пожаловаться на услуги Lenovo в Турции, отправив письмо в головной офис компании.
Уважаемый клиент, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом и мнением о продуктах и услугах Lenovo. По данному вопросу с вами связались по телефону. Для получения любой поддержки и информации вы можете обратиться в наш колл-центр. Благодарим вас за выбор Lenovo и желаем вам хорошего дня. С уважением, Lenovo Турция
