Компьютер Lenovo Ideapad Gaming 3 Проблема с зарядкой
16 ноября я заказал Lenovo Ideapad Gaming 3 в онлайн-магазине. Устройство быстро разряжается, и я связался с A101 ®, чтобы сообщить, что хочу вернуть товар. Они сказали мне о необходимости предоставления сервисного отчета и соблюдении условий возврата в течение 15 дней. Я обратился в Lenovo, и мне сказали, что перед отправкой в сервис необходимо обновить BIOS. После удаленного подключения и установки обновлений было выполнено обновление BIOS, но проблема осталась. Мне предложили сделать форматирование с помощью пустого флеш-накопителя, но проблема не исчезла. В конце концов, устройство отправили в сервис в Стамбуле, заменили батарею, но проблема сохраняется. Опять не удерживается заряд, и я запросил отчет о неисправности, выразив желание вернуть товар. Никто не пытается решить проблему. Меня просто отмахивают, предлагая удаленное подключение и тестирование, сказав, что, возможно, они снова отправят устройство в сервис. Почему мне нужно тратить свое время на все эти мелочи? Компьютер бракованный, и даже сервис не смог решить проблему. Я не хочу этот компьютер. Меня сильно беспокоит весь этот бюрократический процесс. Я работаю, и у меня нет времени на это.
Уважаемый клиент, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом и мнением о продуктах и услугах Lenovo. Ваш консультант свяжется с вами по телефону или электронной почте в ближайшее время, чтобы предоставить вам помощь по жалобе, которую вы выразили на платформе sikayetvar.com. С уважением, Lenovo Турция
Уважаемый клиент, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом и мнением о продуктах и услугах Lenovo. По данному вопросу вам был сделан обратный звонок. Для получения любой поддержки и информации вы можете обратиться в наш колл-центр. Благодарим вас за выбор Lenovo и желаем вам хорошего дня. С уважением, Lenovo Турция
В первую неделю после покупки компьютера я сказал, что хочу его вернуть, и они говорят, что не знают о моем запросе на возврат. A101 потребовал отчет о неисправности для возврата, я связался с Lenovo и отправил его в сервис после множества процедур. Из сервиса не прислали отчет о неисправности. У меня на руках только бумага, подтверждающая замену батареи. Я поговорил с Lenovo, и они сказали, что A101 примет компьютер с этой бумагой. После моей жалобы Lenovo позвонил и сказал, что эта бумага может не подойти, и что они возьмут его в сервис для отчета о неисправности. Никто не знает, что происходит у других.
Уважаемый клиент, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом и мнением о продуктах и услугах Lenovo. По данному вопросу с вами связались по телефону. Для получения любой поддержки и информации вы можете обратиться в наш колл‑центр. Благодарим вас за выбор Lenovo и желаем вам хорошего дня. С уважением, Lenovo Турция
Для решения проблемы с зарядкой я отправил его в сервис во второй раз. Они говорят, что никаких проблем нет, что такое потребление заряда соответствует стандартам Lenovo для этого компьютера. Служба поддержки клиентов Lenovo говорит, что нужно использовать его, подключив к зарядке, как будто издеваются. A101 не принимает компьютер обратно, они буквально свалили на меня сломанный компьютер. Я больше не буду делать покупки в этих двух местах и расскажу своим знакомым, чтобы они тоже не делали.
