1
Songül результатом совершенно не удовлетворен/а

Компьютер Lenovo Ideapad Gaming 3 Проблема с зарядкой

profile
Songül
15 декабря 2023 11:47
109

16 ноября я заказал Lenovo Ideapad Gaming 3 в онлайн-магазине. Устройство быстро разряжается, и я связался с A101 ®, чтобы сообщить, что хочу вернуть товар. Они сказали мне о необходимости предоставления сервисного отчета и соблюдении условий возврата в течение 15 дней. Я обратился в Lenovo, и мне сказали, что перед отправкой в сервис необходимо обновить BIOS. После удаленного подключения и установки обновлений было выполнено обновление BIOS, но проблема осталась. Мне предложили сделать форматирование с помощью пустого флеш-накопителя, но проблема не исчезла. В конце концов, устройство отправили в сервис в Стамбуле, заменили батарею, но проблема сохраняется. Опять не удерживается заряд, и я запросил отчет о неисправности, выразив желание вернуть товар. Никто не пытается решить проблему. Меня просто отмахивают, предлагая удаленное подключение и тестирование, сказав, что, возможно, они снова отправят устройство в сервис. Почему мне нужно тратить свое время на все эти мелочи? Компьютер бракованный, и даже сервис не смог решить проблему. Я не хочу этот компьютер. Меня сильно беспокоит весь этот бюрократический процесс. Я работаю, и у меня нет времени на это.

15 декабря 2023 12:08 (21 минут после жалобы)
15 декабря 2023 12:22
Songül
Songül
15 декабря 2023 12:34

В первую неделю после покупки компьютера я сказал, что хочу его вернуть, и они говорят, что не знают о моем запросе на возврат. A101 потребовал отчет о неисправности для возврата, я связался с Lenovo и отправил его в сервис после множества процедур. Из сервиса не прислали отчет о неисправности. У меня на руках только бумага, подтверждающая замену батареи. Я поговорил с Lenovo, и они сказали, что A101 примет компьютер с этой бумагой. После моей жалобы Lenovo позвонил и сказал, что эта бумага может не подойти, и что они возьмут его в сервис для отчета о неисправности. Никто не знает, что происходит у других.

21 декабря 2023 14:38
Songül
Songül
29 января 2024 18:02

Для решения проблемы с зарядкой я отправил его в сервис во второй раз. Они говорят, что никаких проблем нет, что такое потребление заряда соответствует стандартам Lenovo для этого компьютера. Служба поддержки клиентов Lenovo говорит, что нужно использовать его, подключив к зарядке, как будто издеваются. A101 не принимает компьютер обратно, они буквально свалили на меня сломанный компьютер. Я больше не буду делать покупки в этих двух местах и расскажу своим знакомым, чтобы они тоже не делали.

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Похожие жалобы и отзывы

Ноутбук Lenovo Ideapad Gaming 3 быстро разряжается

profile
Mustafa
05 декабря 2023 17:24
107
2
Fatih результатом не удовлетворен/а

Lenovo Ideapad Gaming 3 Intel Core i7 Запрос на замену дефектного ноутбука

profile
Fatih
06 декабря 2023 03:22
32
1
Leyla результатом совершенно не удовлетворен/а

Lenovo Ideapad Slim3 core i3 Недовольство компьютером и проблема с возвратом

profile
Leyla
14 декабря 2023 21:40
85

Ноутбук Lenovo Ideapad Gaming 3 выдал синий экран и не видит видеокарту

profile
Osman
07 декабря 2023 17:44
66
5
Sayim результатом очень удовлетворен
Решено

Проблема с зарядкой игрового компьютера Lenovo Ideapad Gaming

profile
Sayim
05 апреля 2024 17:04
39
"Я никогда не видел такой быстрой поддержки. Меня позвонил сотрудник службы поддержки Lenovo до того, как я успел прочитать сообщение с информацией о жалобе, и все проблемы были решены с помощью удаленной помощи, спасибо."
Напишите аналогичную жалобу или отзыв