Ноутбук Lenovo Ideapad Gaming 3 быстро разряжается

Мы примерно 23 месяца назад приобрели ноутбук Lenovo Ideapad Gaming 3. С самого момента покупки его батарея быстро разряжалась при использовании, таком как интернет, когда он не был подключен к зарядке. Я связался с сервисом Lenovo по этому вопросу. Они сказали: 'Давайте посмотрим на состояние батареи ноутбука'. Ноутбук был у меня дома, поэтому они назначили встречу. В день встречи я привез ноутбук в свой офис, но меня не позвали. Затем я получил электронное письмо и сообщение: 'Вам нужно будет позвонить в этот день в это время'. И снова меня не позвали. 'Мы не смогли дозвониться по вашему запросу', - сказали они. Позже они изменили часы и отправили мне еще одно электронное письмо, но опять не позвонили. Затем они позвонили в более поздний срок. Я сказал, что у меня нет ноутбука с собой и что я больше не хочу помощи, потому что собираюсь продать ноутбук и перейти на другую марку. После этого они отправили мне следующее электронное письмо:

Уважаемый клиент! Мы вам звонили, но так и не смогли связаться. Поэтому соответствующая заявка закрыта. Чтобы получить поддержку по возникшим проблемам, вы можете связаться с нашим колл-центром с 09:00 до 18:00. Спасибо за понимание.