Lacoste L-SPIN Deluxe: Проблемы с внутренней частью обуви

2 ноября 2023 года я приобрел пару черных туфель Lacoste L-SPIN Deluxe. К сожалению, внутренние подкладки как правой, так и левой обуви порвались и деформировались. Несмотря на то, что на обувь распространяется гарантия сроком на 2 года, она дважды отправлялась на проверку, и оба раза проблема была списана на "ошибку пользователя". В отчете об осмотре утверждалось, что это связано с неправильным использованием или уходом, и мне было предложено следовать инструкциям по использованию и уходу. Однако обувь никогда не стиралась и не подвергалась ремонту, и я не ношу ее ежедневно. Я развязываю шнурки и использую обувной рожок при надевании. В коробке не было предоставлено никакой инструкции по использованию. Я уже сталкивался с этой же проблемой с другой парой кроссовок Lacoste, что может указывать на повторяющуюся проблему с качеством. Я требую замену или полный возврат средств, эквивалентный текущей стоимости обуви. Если я не получу удовлетворительное решение в течение 10 дней, я подам официальную жалобу в Комиссию по защите прав потребителей. Lacoste, пожалуйста, решите этот вопрос оперативно и обеспечьте удовлетворение клиента!