Бракованная футболка Lacoste и плохое обслуживание клиентов

9 апреля 2024 года я купил четыре футболки в магазине Lacoste. Я много раз делал покупки в этом магазине и доверял бренду, потому что никогда раньше не сталкивался с бракованными товарами. Я постирал футболки перед тем, как надеть их, но когда вынул их из машины, заметил, что у одной из них распустился шов. Я вернул её в магазин для обмена 18 апреля 2024 года, и они сказали, что отправят её в центр. Когда к 6 мая 2024 года я не получил ответа, я позвонил в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что мой запрос на обмен был отклонён, но я могу подать повторный запрос. Я так и сделал и сообщил об этом в магазин. После того, как снова не получил ответа, я позвонил 21 мая 2024 года и узнал, что магазин забыл обработать мой второй запрос. Мне предложили подать ещё один запрос, но мне нужно будет ждать ещё 15 дней. Разочарованный, я забрал свою футболку и решил обратиться в Комитет по защите прав потребителей. Для бренда, который считает себя премиальным, этот опыт был ни профессиональным, ни ориентированным на клиента. Я прошу обменять мою футболку и решить этот вопрос.