Курьер Купера отметил заказ как «доставлен», но я ничего не получил — как доказать недоставку и получить возврат, если курьер не отвечает на звонки?

Заказ отметили как доставленный, но вы ничего не получили — напишите жалобу на Xolvie, чтобы доказать недоставку и вернуть деньги.
Если курьер закрыл заказ как «доставлен», но фактически вы его не получили, это серьёзное нарушение.

Если вы хотите доказать недоставку и получить возврат. Вот пошаговый план:

Сразу зафиксируйте ситуацию
сделайте скриншот статуса «доставлено»
сохраните время доставки
зафиксируйте, что вы не получали заказ
Попробуйте связаться с курьером
Даже если он не отвечает — это тоже важно зафиксировать (журнал звонков).
Обратитесь в поддержку Купера
Пишите чётко:
заказ не получен
статус установлен ошибочно
требую возврат средств
Запросите проверку
Сервис обязан:
проверить маршрут курьера
наличие фото доставки (если используется)
GPS-данные
Подготовьте доказательства
если есть домофон или камеры — проверьте записи
подтвердите, что в момент «доставки» вы были дома и ничего не получали
Если вам отказывают
подайте претензию
обратитесь в банк за чарджбэком
Важный момент
Бремя доказательства доставки лежит на сервисе, а не на вас. Это они должны доказать, что передали товар.

Если заказ «исчез», а деньги списаны — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить расследование и вернуть средства.