Kuchenland Низкое Качество Посуды И Отказ В Полноценном Возврате

Я купила в магазине Kuchenland набор посуды для ежедневного использования. Покупка была сделана офлайн, чек сохранился. Уже после первых 2–3 использований у кастрюли начало отслаиваться внутреннее покрытие, а у крышки появилась трещина, хотя посуда использовалась строго по инструкции и не подвергалась сильному нагреву или ударам. Я обратилась в магазин с просьбой оформить возврат или обмен, так как считаю товар некачественным. Сотрудники приняли посуду на осмотр, после чего сообщили, что это “не является браком”, а следы эксплуатации, и предложили только скидку на следующую покупку. Полноценный возврат средств или замену товара мне отказались делать. Я также обращалась в службу поддержки бренда, но получила формальный ответ без реального решения проблемы. Считаю, что товар ненадлежащего качества был продан как новый, а мои права как покупателя были нарушены.