Koton: Неправильный товар и возврат средств

Я заказала товар из магазина Koton через Trendyol, но получила совершенно другой товар. Несмотря на это, компания не возвращает мне деньги за покупку. Как клиент, я замечаю, что в последнее время мы часто сталкиваемся с этой проблемой на Trendyol. Я настоятельно прошу вернуть мне деньги в ближайшее время. Это вызывает неудобства и разочарование, так как я рассчитывала на своевременное получение нужного товара. Надеюсь, что компания предпримет необходимые меры для улучшения обслуживания клиентов и решения подобных проблем в будущем.