Проблема с фритюрницей Kiwi Home Kaf 5553

Я купил этот продукт недавно, прошло 3-5 месяцев, пусть будет 1 год, хотя и не прошло. Мы жарим еду, естественно, весь жир от котлет скапливается на поддоне. Когда я вынимал поддон, весь жир пролился и вытек сзади.

Мы позвонили в сервис, они сказали отправить. Я почистил, вытер и отправил. Вероятно, они использовали его для проверки, но не дали никакого объяснения, не сделали ремонт и ничего не написали. Когда я достал его из коробки, он был весь в жиру, как будто его даже не чистили.