Я хочу полностью удалить аккаунт и отвязать карту от Ketogoapp. Как это сделать?

Хотите удалить аккаунт и отвязать карту — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не даёт сделать это быстро и прозрачно.
Если вы хотите полностью удалить аккаунт и отвязать карту от Ketogoapp, важно сделать это правильно, чтобы избежать дальнейших списаний:

Сначала отмените подписку
зайдите в аккаунт → раздел «Подписка»
нажмите «Отменить»
Это обязательный шаг перед удалением
Проверьте сторонние подписки
если оформляли через App Store или Google Play — отмените там отдельно
Удалите платёжные данные
Если есть раздел «Billing» или «Оплата» — удалите карту вручную
Напишите в поддержку Ketogo
почта: [email protected]
запросите:
• полное удаление аккаунта
• удаление всех персональных данных
• отвязку карты
Сформулируйте запрос чётко
Например:
«Прошу удалить мой аккаунт и все связанные платёжные данные, а также подтвердить отсутствие активных подписок»
Дождитесь подтверждения
Вам должны ответить, что аккаунт удалён и подписки отключены
Дополнительная защита
проверьте, нет ли активных списаний
при сомнениях — отключите автоплатежи в банке или перевыпустите карту

Важно: простое удаление приложения НЕ удаляет аккаунт и не отменяет подписку

Если сервис затягивает удаление аккаунта или продолжает хранить ваши данные — это повод для жалобы. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить процесс и защитить свои деньги и данные.