Kaspersky Lab списывает деньги с моего счета без разрешения и без оформления подписки. Как отменить подписку и предотвратить дальнейшее списание средств?

5 Отобразить

Ответ специалиста Xolvie 28 января 18:29

Столкнулись с автосписаниями без согласия — напишите жалобу на Xolvie, чтобы прекратить незаконные платежи и защитить себя в будущем.

Если Kaspersky Lab продолжает списывать деньги без разрешения и без оформленной подписки, важно не только вернуть средства, но и предотвратить повторение:

Немедленно заблокируйте будущие списания.
Через банк запретите автоплатежи в адрес Kaspersky Lab и, при необходимости, перевыпустите карту.

Проверьте все возможные источники подписки.
Списания могли быть привязаны к:
– старому устройству;
– пробной версии;
– стороннему магазину приложений.
Убедитесь, что нигде нет активных подписок.

Потребуйте официального подтверждения отмены.
В обращении в поддержку Kaspersky Lab прямо попросите подтвердить, что у вас нет активной подписки и автопродление отключено.

Зафиксируйте отсутствие договора.
Если вы не принимали условия подписки и не вводили платёжные данные сознательно, это важный аргумент при споре с банком.

Подайте заявление в банк на повторные списания.
Укажите, что списания носят регулярный характер и происходят без вашего согласия — это основание для усиленного контроля и возврата.

Соберите доказательства.
Скриншоты списаний, отсутствие подписки в личном кабинете, ответы поддержки — всё это усиливает вашу позицию.

Оставьте жалобу на Xolvie.
Если списания продолжаются или вам отказывают в возврате, подробно опишите ситуацию на Xolvie: даты, суммы, ваши обращения. Это помогает остановить практику несанкционированных списаний и защищает других пользователей.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Kaspersky Plus For Windows Не Работает Из‑За Конфликта С Realtek, Требую Возврат

Furkan

Я не могу использовать программное обеспечение Kaspersky на своём компьютере. Из‑за конфликта с сетевым адаптером Realtek постоянные разрывы интернет‑соединения делают работу программы невозможной. Даже после отключения модулей брандмауэра и сетевой защиты проблема не исчезает. Я пробовал переустано...

Kaspersky VPN Secure Connection: Требую Возврат Автоматической Платы и Отмену Подписки

Ece

Я ранее приобрела подписку Kaspersky VPN Secure Connection через официальный сайт Kaspersky. 24 декабря эта подписка была автоматически продлена, и с моей карты было списано 549 ₺. Поскольку я не использую данный сервис и забывала отменить подписку, я прошу вернуть эту сумму. После списания я сразу ...

Неправильный Ключ Kaspersky И Не Могу Вернуть

Tayfun

6 декабря я приобрёл антивирус Kaspersky Internet Security, но вместо ожидаемого ключа получил ключ от Kaspersky Total Security. Этот же ключ был отправлен нескольким покупателям, поэтому он не работал. Я открыл дело , доказал свою правоту, и мне вернули 119 ₺ (см. скриншот возврата). 12 декабря я с...

Kaspersky VPN&Security Plus: Мой VPN Сервис Ограничен Несмотря На Действующий Абонемент

Ayşe

У меня оформлена подписка VPN&Security от Kaspersky Plus, и в информации о подписке в App Store ясно указана дата окончания – 13 августа 2026 года. Несмотря на это, уже сегодня утром я обнаружил, что не могу пользоваться VPN‑сервисом. При запуске приложения, хотя подписка активна, меня просят оплат...

Kaspersky Plus Подписка Раннее Обновлена, Требую Возврат Средств

Cemal

Моя подписка Kaspersky Plus должна была автоматически продливаться 13 декабря 2025 года, однако система произвела её преждевременно 27 ноября 2025 года и списала с моей банковской карты сумму в размере 740,99 ₺. Я сразу же обратился в службу поддержки Kaspersky по электронной почте с просьбой вернут...

Kaspersky Nexway Списание Средств С Моей Кредитной Карты И Требование Возврата

Caner

08.12.2025 года с моей кредитной карты без моего согласия и без моего ведома была списана сумма в размере 292,42 ₺ компанией Kaspersky/Nexway. У меня есть подтверждающий документ, который может послужить доказательством этой операции. Я никогда не давал согласия на оплату услуг Kaspersky или Nexway,...

Не Получил Возврат Средств По Kaspersky Premium

Atilla

Мой абонемент Kaspersky Premium был автоматически продлен на один год без моего согласия. 18 октября 2025 года я отменил подписку и потребовал возврат суммы в размере 539 ₺. У меня есть подтверждения от банка Ziraat и письма от Kaspersky, подтверждающие, что возврат был произведён. Сотрудники Kaspe...

Kaspersky VPN: Я Отменил Подписку, но не Получил Возврат

Olgun

Я оформил подписку на Kaspersky VPN, однако обнаружил, что сервис не совместим с моим устройством Turkcell Superbox, поэтому решил отменить её. Отмену я произвёл 07.10.2025, но до настоящего момента сумма в размере 349 ₺ не была возвращена на мой счёт. После подачи заявки я связался с вашим партнёро...

Отмена Неавторизованного Списания Kaspersky Nexway И Требование Возврата

Gürsel

9 октября 2025 года я обнаружил в выписке по своей карте списание суммы в размере 294,99 ₺, которое было оформлено под именем Kaspersky Nexway. Я не являюсь подписчиком ни одного продукта Kaspersky и не имею никаких аккаунтов, подписок или покупок в системе Nexway. Мои банковские данные не попали в ...

Kaspersky Lab списывает деньги с моего счета без разрешения и без оформления подписки. Как отменить подписку и предотвратить дальнейшее списание средств?

Внимание

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме