Самокат Карусель оказался разряженным после начала поездки. Как отменить аренду и получить возврат?

Разряженный самокат после старта поездки — досадная и опасная ситуация. Особенно если устройство останавливается на проезжей части или в отдалённом районе. Основные шаги:

Сделайте фото/видео показаний батареи на дисплее самоката и в приложении.

Завершите поездку как можно скорее — желательно в разрешённой зоне.

Свяжитесь с поддержкой через чат в приложении и приложите доказательства.

Требуйте возврат средств или бонусов на счёт (они часто предлагают это вместо денег).

Однако возврат возможен только при наличии доказательств — иначе сервис может утверждать, что самокат был заряжен.

❗Если Карусель отказывается возвращать деньги за разряженный самокат — 👉расскажите об этом на Xolvie👈. Ваш отзыв может предотвратить аналогичную ситуацию у других и ускорит улучшение сервиса.