Карусель Шеринг самокатов Плохая Поддержка, Не Возвращают Деньги

Я решила воспользоваться услугой аренды электросамоката через приложение Шеринг самокатов "Карусель" и, к сожалению, весь опыт использования оказался крайне негативным. В процессе езды электросамокат внезапно остановился и отказался двигаться дальше. Сразу же я обратилась в техническую поддержку через приложение, однако ответы на мои обращения поступали слишком медленно. В течение этого времени продолжались списания средств с моей карты за использование самоката, несмотря на тот факт, что я фактически не могла продолжить поездку. Весьма огорчительно, что несмотря на мои многочисленные обращения, проблема не была решена, и электросамокат так и остался застывшим на том же месте. За все это время списаны средства за лишний час "пользования" самокатом, что является несправедливым и неприемлемым для меня как пользователя услуги. Крайне разочарована тем, что возврат денег не произведен, несмотря на явные неполадки с транспортным средством и длительное ожидание решения вопроса. Надеюсь, что компания "Карусель" примет меры по улучшению своего сервиса и решению подобных ситуаций в будущем.