Карусель Шеринг самокатов Самокат Не Рабочий, Не Делают Возврат Денег

Я решил арендовать электро самокат с использованием удобного сервиса шеринга, предоставляемого компанией Карусель. Однако, к моему сожалению, весь опыт использования оказался неудачным. После того как я взял самокат в аренду, я столкнулся с проблемой: он не поехал. Причина этого инцидента осталась для меня загадкой, возможно, самокат оказался неисправным. Более того, несмотря на неудачный опыт использования, с моей банковской карты были сняты деньги за аренду, и до настоящего момента они не были возвращены. Крайне неприятно сталкиваться с подобными неполадками, особенно учитывая, что компания не предоставляет эффективной службы поддержки. На попытки связаться и выяснить ситуацию никто не реагирует, что создает дополнительные трудности в вопросе возврата средств. В связи с вышеописанными обстоятельствами, у меня возник вопрос: каким образом я могу вернуть свои деньги? Надеюсь на оперативное решение данной ситуации.